תכונות · Trust
פורטל קליטת לקוחות תחת מותג לבן, המובנה כבר בTrust
קישור ציבורי ממותג הכולל טופס רישום רב-שלבי, כך שנקודת המגע הראשונה של לקוח חדש עם העסק שלך תיראה כמו העסק שלך, ולא כמו תוכנה הפועלת מאחוריו.
זה חלק מהמודול Trust, המקושר לאותו CRM, לאותם פרויקטים ולאותן חשבוניות כמו שאר העבודות עבור הלקוחות שלך.
איך זה עובד
שלושה שלבים, ורק אחד מהם הוא דבר שאתה עושה יותר מפעם אחת.
שתף קישור אחד
כל חברה מקבלת קישור קבוע וציבורי משלה לתהליך הקליטה. ניתן להוסיף אותו לחתימת הדוא"ל, להצעה או להודעה הראשונה שנשלחת לליד חדש. הקישור אינו משתנה לעולם, והוא תקף לנצח.
הלקוח ממלא טופס אחד הנושא את לוגו החברה
פרטי יצירת קשר, איזה שירות הם מחפשים, שאלות כלשהן ושעת שיחה מועדפת. בשום מקום בדף אין אזכור ל-SimpleMark בתהליך.
הוא נוחת בTrust באופן אוטומטי
הלקוח מופיע ב-CRM שלך כליד חדש, כשכל הפרטים שהזין כבר מופיעים, ומוכן לעבור את אותו נוהל סטנדרטי (SOP) לקליטת לקוחות חדשים כמו כל לקוח אחר.
ארבעת השלבים, לפי הסדר
זוהי תוכנת טופס הקליטה ללקוחות הכוללת מספר שלבים, הנמצאת מאחורי הקישור: פרטי יצירת קשר, בחירת שירות, מספר שאלות מותאמות אישית ותזמון פגישות – לכל אחד מהם מסך נפרד, וכולם נושאים את המיתוג שלכם. התוכנה פועלת כפורטל לקליטת לקוחות עם פונקציית תזמון פגישות מובנית, ולא כטופס שנוסף בדיעבד לכלי לוח שנה נפרד.
מסך הפתיחה שהלקוח רואה תחילה, לפני כל אחד מארבעת השלבים המפורטים להלן.
פרטי יצירת קשר
השם, כתובת הדוא"ל והפרטים הבסיסיים נרשמים כאן, ורק כאן. אין צורך להזין מחדש את הפרטים של שלב זה בשום מקום אחר לאחר שליחתם.
בחירת שירות
בוחר שירותים פשוט מאפשר לכם לדעת כבר מה הלקוח הפוטנציאלי מבקש עוד לפני שקראתם ולו מייל אחד, במקום לנחש על סמך פנייה מעורפלת.
שאלות מותאמות אישית
סדרה קצרה של שאלות הקשורות לעסק שלך, שעליהן עונים לפני השיחה הראשונה ולא במהלכה.
תזמון
הלקוח בוחר מועד שמתאים לו, והמועד מסומן כ"לא מאושר" עד שאתה יוצר איתו קשר כדי לאשר אותו סופית, במקום ליצור את הרושם שהמועד כבר הוזמן.
מה המשמעות של "מותג לבן" בהקשר זה
זה לא רק החלפת לוגו. אלה הם הפרטים הספציפיים שמבטיחים ששמו של העסק שלך יישאר מול עיני הלקוח בכל שלב.
הודעת הדוא"ל לאישור נשלחת אליך, לא אלינו
כאשר לקוח שולח את הטופס, הודעת הדוא"ל לאישור הנשלחת משתמשת בכתובת הדוא"ל האישית שלך ככתובת התשובה. אם לא הגדרת כתובת כזו, המערכת תשתמש בכתובת הדוא"ל של חשבונך כברירת מחדל. כך או כך, תשובה מהלקוח תגיע אליך ישירות.
השם שלך מופיע שם, לא שלנו
בתחתית כל הודעת דוא"ל מופיעים שם החברה וכתובת הדוא"ל שלך, בטקסט רגיל. ללקוח שעובד איתך באמצעות טופס זה אין שום דרך לדעת שSimpleMark קיים מאחוריו.
זמן השיחה מוצג בצורה כנה
אם לקוח בוחר שעת שיחה מועדפת, היא תופיע כ"לא מאושרת" עם הערה קצרה שתציין שתחזור אליו כדי לאשר את השעה, במקום להעמיד פנים שהמשבצת הוזמנה לפני שבדקת את לוח השנה שלך בפועל.
מחובר לשאר Trust
הגשה באמצעות קישור ההרשמה אינה נשמרת בתיבת הדואר הנכנס וממתינה להעברה למקום אחר. היא יוצרת את רשומת הלקוח ישירות ב-Trust, באותו CRM שבו כבר נמצאים שאר קשרי הלקוחות שלכם.
משם ניתן להמשיך בתהליך הקליטה הסטנדרטי של לקוחות חדשים (SOP), אותה רשימת בדיקה בת עשרה שלבים הכוללת את דוא"ל הברכה, החוזה, שיחת הפתיחה והתוצר הראשון, כך שלקוח פוטנציאלי שמצא אתכם דרך הקישור יעבור את אותו התהליך בדיוק כמו לקוח שחתמתם איתו פנים אל פנים.
מדוע זה חלק מTrust, ולא כלי נפרד
בונה טפסים שרק אוסף מידע עדיין מאלץ אותך להזין את אותו המידע מחדש בCRM, בכלי הפרויקט ובחשבונית, באופן ידני. זה לא המצב כאן. מכיוון שהוא מובנה בתוך Trust, לקוח חדש מהקישור הזה מתחבר לאותו רשומה, אשר מאוחר יותר מקושרת לפרויקט שלו בFlow ולחשבונית שלו בFoundation.
קישור אחד, טופס אחד – והלקוח כבר נמצא בתוך המערכת שמנהלת את שאר פעילות העסק שלכם.
שאלות בנוגע לפורטל הקליטה
האם הלקוח שלי רואה את המיתוג SimpleMark?
לא. הטופס, הודעת הדוא"ל לאישור וכתובת התשובה – כולם נושאים את שם העסק שלך. SimpleMark לא מופיע בשום מקום בתהליך.
האם תוקף הקישור להרשמה פג?
לא. כל חברה מקבלת קישור קבוע אחד, שאינו משתנה ואינו פוקע לעולם, ולכן ניתן להשתמש בו בבטחה בחתימת דוא"ל או בתבנית להצעת מחיר.
מה קורה לאחר שהלקוח שולח את הטופס?
הלקוח נוצר כליד חדש ישירות בTrust CRM שלך, ומוכן לעבור את אותו נוהל סטנדרטי (SOP) לקליטת לקוחות חדשים כמו כל לקוח אחר.