Возможности · Trust
Портал для регистрации клиентов под вашим брендом, уже встроенный в Trust
Брендированная общедоступная ссылка с многоэтапной формой регистрации, благодаря которой первое знакомство нового клиента с вашим бизнесом будет выглядеть именно как ваш бизнес, а не как программное обеспечение, работающее за его кулисами.
Это часть модуля Trust, подключенная к той же CRM, проектам и счетам, что и остальная часть вашей работы с клиентами.
Как это работает
Три шага, и только один из них вам придется выполнять более одного раза.
Поделитесь одной ссылкой
Каждая компания получает собственную постоянную общедоступную ссылку для адаптации новых пользователей. Добавьте её в подпись электронного письма, в предложение или в первое сообщение новому потенциальному клиенту. Ссылка никогда не меняется и не теряет актуальности.
Клиент заполняет одну фирменную форму
Контактные данные, нужная услуга, вопросы и предпочтительное время звонка. Нигде на странице в процессе не упоминается SimpleMark.
Данные автоматически попадают в Trust
Клиент появляется в вашей CRM как новый потенциальный клиент, уже со всей введенной информацией, готовый пройти ту же стандартную процедуру адаптации новых клиентов, что и все остальные клиенты.
Четыре шага по порядку
Это многоэтапная программа для формы регистрации клиентов, доступная по ссылке: контактная информация, выбор услуги, несколько настраиваемых вопросов и планирование встречи — каждый шаг на отдельном экране, каждый с вашим брендингом. Приложение работает как портал для привлечения клиентов со встроенной функцией планирования встреч, а не как форма, присоединенная к отдельному календарю уже после его создания.
Экран приветствия, который клиент видит в первую очередь, до того как перейдёт к любому из четырёх шагов, приведённых ниже.
Контактные данные
Имя, адрес электронной почты и основные данные вводятся здесь и только здесь. После отправки данные этого шага не нужно повторно вводить нигде больше.
Выбор услуги
Простой выбор услуг позволяет вам узнать, что именно запрашивает потенциальный клиент, еще до того, как вы прочитаете хотя бы одно письмо, вместо того, чтобы гадать на основе неопределенного запроса.
Уточняющие вопросы
Небольшой набор вопросов, специфичных для вашего бизнеса, на которые отвечают до первого звонка, а не во время него.
Запись на звонок
Клиент выбирает удобное для него время, и оно помечается как «неподтвержденное», пока вы не свяжетесь с ним, чтобы окончательно закрепить встречу, а не создавать впечатление, что время уже забронировано.
Что здесь на самом деле значит «брендированный портал»
Это не просто замена логотипа. Речь идет о конкретных деталях, благодаря которым название вашей компании остается на виду у клиента на каждом этапе.
Ответ на письмо с подтверждением приходит вам, а не нам
Когда клиент отправляет форму, в отправляемом письме с подтверждением в качестве адреса для ответа указывается ваш собственный контактный адрес электронной почты. Если вы его не указали, по умолчанию используется адрес электронной почты вашей учетной записи. В любом случае ответ от вашего клиента поступает прямо вам.
В письме указано ваше имя, а не наше
В нижнем колонтитуле каждого письма в виде простого текста указано название вашей компании и ваш контактный адрес электронной почты. Клиент, работающий с вами через эту форму, не имеет возможности узнать, что за ней стоит SimpleMark.
Время звонка отображается честно
Если клиент выбирает предпочтительное время звонка, оно отображается как неподтвержденное с краткой пометкой о том, что вы свяжетесь с ним, чтобы закрепить это время, а не как будто слот забронирован, прежде чем вы фактически посмотрели свой календарь.
Связь с остальной частью Trust
Заявка, отправленная по ссылке для регистрации нового клиента, не остается в почтовом ящике в ожидании копирования в другое место. Она создает запись о клиенте непосредственно в Trust — в той же CRM-системе, где уже хранятся все остальные данные о ваших клиентах.
После этого можно приступить к выполнению стандартной операционной процедуры (SOP) по регистрации новых клиентов — того же самого чек-листа из десяти шагов, включающего приветственное письмо, договор, вступительную беседу и первый результат работы, — так что потенциальный клиент, который нашел вас по ссылке, проходит точно такой же процесс, как и клиент, с которым вы заключили договор лично.
Почему это часть Trust, а не отдельный инструмент
Конструктор форм, который только собирает информацию, всё равно заставляет вас вручную вводить эту же информацию в CRM, инструмент управления проектами и счёт. В данном случае этого не требуется. Поскольку он встроен в Trust, новый клиент, пришедший по этой ссылке, попадает в ту же запись, которая позже связывается с его проектом в Flow и счетом в Foundation.
Одна ссылка, одна форма — и клиент уже находится в системе, которая управляет остальной частью вашего бизнеса.
Вопросы о портале онбординга
Видит ли мой клиент брендинг SimpleMark?
Нет. Форма, письмо с подтверждением и адрес для ответа несут имя вашего бизнеса. SimpleMark нигде не появляется в этом процессе.
Истекает ли ссылка для онбординга?
Нет. У каждой компании есть одна постоянная ссылка, которая никогда не меняется и не истекает, поэтому её безопасно использовать в подписи к email или в шаблоне предложения.
Что происходит после того, как клиент отправляет форму?
Клиент создаётся как новый лид прямо в вашей CRM Trust, готовый пройти тот же регламент онбординга нового клиента, что и любой другой клиент.